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作為一種新業態的民宿呈“春潮涌動”之勢,民宿曾經受到很多人的青睞,源于它以“民”為中心貼近家的感覺讓人有歸宿感,隨著民宿行業蓬勃發展民宿不在以民為本了受到很多住客投訴,虛假宣傳,貨不對板。線上的“兩居室”變身線下的“小單間+儲藏室”、所謂的“精裝修”實為“臟亂差”,一些商家用加濾鏡的照片、夸大的言語誘導消費者下訂單,嚴重侵害其知情權。其二,衛生狀況堪憂,潛藏安全隱患。豪華海景大床房內布滿積灰、本應以質高價優取勝的民宿常被爆出衛生不達標、安全無保障。其三,毀約頻現,退改不便。部分商家為在重大節假日“大撈一筆”,不惜編造各種借口要求消費者取消訂單。
民宿本身就是自帶魅力的生活場景,唯有用心服務、用愛經營,才能以游客“滿意率”換得民宿“獲客率”,部分民宿由當地村民自行經營,缺乏專業管理人員,以致行業發展良莠不齊。民宿發展必須走上正軌,以“民”獲客率,以服務贏客心。
文章由 廣州荃雨美雨傘工廠 編寫 雨傘直營工廠
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